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Vous trouverez sur cette page un ensemble de questions souvent posées sur notre site, et leurs réponses.

Faites votre choix dans la liste ci-dessous pour connaître les réponses aux questions les plus fréquemment posées.

J’ai perdu ma carte / je me suis fait voler ma carte Fidélité AVIA / ma carte est cassée.

En cas de perte ou de vol de votre carte  AVIA, vous pouvez faire opposition en contactant :
05 55 89 38 53 (prix d’un appel local) ( France Ouest )
03 80 48 44 27 (prix d’un appel local) ( France Est)

Vous avez également la possibilité, sous conditions, de souscrire au service I’Aviacarte qui permet notamment de faire opposition en temps réel via internet.

Vous pouvez également remplir un « Formulaire de contact » disponible en cliquant ici.

Par ailleurs, AVIA transférera vos points sur une nouvelle carte et vous l’adressera directement à votre domicile.

Qu’est-ce qu’un additif ? Quels sont ceux qui peuvent être ajoutés aux gazoles ?

C’est un composé chimique incorporé à un carburant de qualité standard afin d’en améliorer les propriétés et les performances. Il existe de nombreux additifs pour les gazoles, chacun d’eux ayant une action spécifique :
– des détergents qui assurent la propreté du système d’alimentation du moteur ;
– des anticorrosion qui protègent les organes du moteur des risques éventuels de rouille et de corrosion ;
– des anti-oxydants qui préviennent l’oxydation des gazoles en inhibant les réactions chimiques, permettant ainsi de limiter la formation de dépôts ;
– des désémulsifiants qui éliminent le risque d’introduction accidentelle d’eau dans le carburant ;
– des modificateurs de friction qui réduisent les pertes mécaniques par frottement du moteur et diminuent la consommation en carburant ;
– des réodorants qui neutralisent les mauvaises odeurs du gazole et apportent une odeur agréable et durable ;
– des antimousses qui permettent un remplissage rapide et complet sans débordement ;
– des améliorants d’indice de cétane (procétane) qui améliorent l’auto-inflammation du gazole.

La plupart des gazoles commercialisés en France contiennent des additifs. La composition de ces additifs et leur dosage étant propres à chaque distributeur, leur efficacité peut donc varier d’une enseigne à l’autre.

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