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Vous trouverez sur cette page un ensemble de questions souvent posées sur notre site, et leurs réponses.

Faites votre choix dans la liste ci-dessous pour connaître les réponses aux questions les plus fréquemment posées.

La plupart des gazoles commercialisés en France contiennent des additifs. La composition de ces additifs et leur dosage étant propres à chaque distributeur, leur efficacité peut donc varier d’une enseigne à l’autre.

J’ai perdu ma carte / je me suis fait voler ma carte Fidélité AVIA / ma carte est cassée.

En cas de perte ou de vol de votre carte  AVIA, vous pouvez faire opposition en contactant :
05 55 89 38 53 (prix d’un appel local) ( France Ouest )
03 80 48 44 27 (prix d’un appel local) ( France Est)

Vous avez également la possibilité, sous conditions, de souscrire au service I’Aviacarte qui permet notamment de faire opposition en temps réel via internet.

Vous pouvez également remplir un « Formulaire de contact » disponible en cliquant ici.

Par ailleurs, AVIA transférera vos points sur une nouvelle carte et vous l’adressera directement à votre domicile.

Qu’est-ce qu’un additif ? Quels sont ceux qui peuvent être ajoutés aux gazoles ?

C’est un composé chimique incorporé à un carburant de qualité standard afin d’en améliorer les propriétés et les performances. Il existe de nombreux additifs pour les gazoles, chacun d’eux ayant une action spécifique :
– des détergents qui assurent la propreté du système d’alimentation du moteur ;
– des anticorrosion qui protègent les organes du moteur des risques éventuels de rouille et de corrosion ;
– des anti-oxydants qui préviennent l’oxydation des gazoles en inhibant les réactions chimiques, permettant ainsi de limiter la formation de dépôts ;
– des désémulsifiants qui éliminent le risque d’introduction accidentelle d’eau dans le carburant ;
– des modificateurs de friction qui réduisent les pertes mécaniques par frottement du moteur et diminuent la consommation en carburant ;
– des réodorants qui neutralisent les mauvaises odeurs du gazole et apportent une odeur agréable et durable ;
– des antimousses qui permettent un remplissage rapide et complet sans débordement ;
– des améliorants d’indice de cétane (procétane) qui améliorent l’auto-inflammation du gazole

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